PilotGo jest nowoczesnym narzędziem wspierającym warsztaty samochodowe w codziennej komunikacji z klientami, planowaniu wizyt oraz zarządzaniu informacją o naprawach. Rozwiązanie zostało zaprojektowane z myślą o automatyzacji powtarzalnych czynności i odciążeniu pracowników serwisu w obszarze obsługi telefonicznej oraz organizacji pracy.
System wykorzystuje zaawansowane technologie analizy rozmów, dzięki czemu potrafi wychwycić z rozmowy telefonicznej kluczowe informacje i automatycznie zapisać wizytę w kalendarzu warsztatu, tworząc jednocześnie uporządkowaną dokumentację kontaktu z klientem.
Jak działa PilotGo w praktyce
Podczas rozmowy z klientem narzędzie automatycznie rozpoznaje istotne dane, takie jak numer rejestracyjny pojazdu, i na tej podstawie pobiera informacje o samochodzie, w tym numer VIN oraz dane techniczne. System może również sugerować odpowiednie części do naprawy, wspierając pracowników warsztatu w szybszym przygotowaniu zlecenia.
W sytuacji, gdy pracownicy warsztatu nie mogą odebrać telefonu, PilotGo może przejąć obsługę połączenia, zebrać podstawowe informacje od klienta i przesłać podsumowanie rozmowy, umożliwiając kontakt zwrotny w dogodnym momencie.
Najważniejsze funkcjonalności PilotGo
• automatyczne zapisywanie wizyt do kalendarza na podstawie rozmów telefonicznych,
• archiwizacja i przechowywanie wszystkich rozmów w jednym miejscu,
• automatyczne pobieranie danych pojazdu na podstawie numeru rejestracyjnego,
• sugestie doboru części i wsparcie w przygotowaniu zlecenia,
• podsumowania rozmów i notatki generowane bez konieczności ręcznego wprowadzania danych.
Korzyści dla warsztatów NexusAuto
Wdrożenie PilotGo pozwala warsztatom:
• skrócić czas obsługi klientów i ograniczyć liczbę ręcznych czynności administracyjnych,
• uniknąć nieporozumień dzięki pełnej historii rozmów i ustaleń z klientem,
• zwiększyć efektywność pracy zespołu i lepiej zarządzać grafikiem wizyt,
• zachować kontrolę nad procesami w warsztacie, nawet w przypadku nieobecności właściciela lub kierownika serwisu.
Dzięki automatyzacji komunikacji i integracji z kalendarzem warsztatu, PilotGo wspiera serwisy w budowaniu nowoczesnego, uporządkowanego i profesjonalnego sposobu obsługi klientów.
Więcej informacji oraz możliwość rejestracji:
https://pilotgo.ai